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為更好地為民眾提供優質、高效、便捷的政務服務，根據《云南省人民政府辦公廳關于印發云南省政務熱線整合工作方案的通知》（云政辦函〔2018〕195號）和《昆明市人民政府辦公廳關于印發昆明市政務熱線整合實施方案的通知》（昆政辦函〔2019〕4號）要求，昆明市將按照“集中受理、分級負責”的原則，切實推進政務熱線整合工作，重點整合分散的短號資源，全面推進12345市長熱線高效集約建設，提升人民群眾對工作的滿意度,其中昆明市環保投訴電話12369屬于整合對象之一。現就有關事宜通告如下：

從2020年5月1起，昆明地區環保投訴電話12369停止使用，原號碼所屬接聽受理職能統一并入12345市長熱線平臺受理。今后，對環境保護方面的相關投訴事宜，請廣大市民直接撥打12345市長熱線進行投訴。
 

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聯系電話：0871-64141273

傳真：0871-64144979

通信地址：昆明市呈貢新區錦繡大街1號市級行政中心4號樓 昆明市生態環境局

郵政編碼：650500

咨詢時間：周一至周五9:00－17:00，法定節假日除外。

網絡舉報平臺主要受理公眾對環境污染問題的舉報。受理的舉報事項將由屬地環境保護主管部門處理。
       一、對企事業單位和其他生產經營者，在生產建設或其他活動中產生廢水、廢氣、廢渣、粉塵、惡臭、噪聲等對環境造成污染的行為，公眾可通過本網絡舉報平臺進行舉報。
       二、對不屬于環境保護主管部門處理的事項；依法應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或已經進入上述程序的事項；申請行政機關履行法定職責的請求，不予受理。
       三、公眾舉報環境污染問題時，需提交圖片，并附文字說明舉報對象及污染情況，以便環保部門人員到達現場處理。
       四、需要通過語言描述反映污染問題的，對環境保護政策、法律、法規等有關問題進行咨詢的，對所反映污染問題處理結果有疑問的，可撥打12369環保舉報熱線。
       五、為提高環保網絡舉報平臺的運行效率，請不要重復提交相同的舉報信息。
       六、提倡實名舉報。
       七、請使用文明用語舉報，對上傳不良信息惡意舉報的用戶，將交當地公安機關依法處理。